把握細(xì)節(jié)成交優(yōu)質(zhì)意大利客戶(hù)---三明小程序公司

公司名稱(chēng)：深圳市華洋照明科技有限公司
主營(yíng)產(chǎn)品：發(fā)光二極管（LED Module）
分享人：Lisa

前年開(kāi)始加入Made-in-China 大家庭，到今年也是有一年的時(shí)間了，這期間也有一些收獲可以跟大家分享一下。

首先介紹一下我們的工廠，我們主要是做led 廣告光源產(chǎn)品，大概在去年年底的時(shí)候，收到一封來(lái)自意大利的詢(xún)盤(pán)，客戶(hù)所需要的產(chǎn)品正是我們工廠主要的生產(chǎn)產(chǎn)品，客戶(hù)發(fā)了幾張他們目前在用的幾款產(chǎn)品，我看了下細(xì)節(jié)，客戶(hù)也詳細(xì)說(shuō)了他們的要求，我們正好有一款類(lèi)似的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足他們的要求。于是我根據(jù)他的要求，發(fā)了我們的類(lèi)似款，并且詳細(xì)講解了我們產(chǎn)品性能以及優(yōu)勢(shì)。---三明小程序公司

然后客戶(hù)又問(wèn)是否可以按照他們的要求定做線長(zhǎng)，定做的電子線比常規(guī)的長(zhǎng)度要長(zhǎng)2倍， 這個(gè)長(zhǎng)度是會(huì)影響我們的成本以及生產(chǎn)效率，但是為了可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們工廠這邊也經(jīng)過(guò)商量，做一套專(zhuān)門(mén)的模具。于是我跟客戶(hù)回復(fù)說(shuō)可以定做，然后具體匯報(bào)如何制作，同時(shí)也詢(xún)問(wèn)客戶(hù)具體的需求數(shù)量?？蛻?hù)回復(fù)他們不止需求這一款，還有其他的led款式，于是又發(fā)了需求詳情過(guò)來(lái)。這些都是我們可以生產(chǎn)的產(chǎn)品，于是我們做了一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表給到客戶(hù)那邊。經(jīng)過(guò)2天之后，收到客戶(hù)的回復(fù)。

客戶(hù)那邊跟公司溝通之后， 決定要我們發(fā)樣品過(guò)去。按照要求的顏色以及定做線長(zhǎng)，我們很快做好了樣品發(fā)過(guò)去。

在這期間，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的等待，客戶(hù)收到樣品回復(fù)我，要測(cè)試一下，于是耐心等待大概一個(gè)星期。一星期后，客戶(hù)那邊回復(fù)過(guò)來(lái)樣品測(cè)試合格，有些許需要改進(jìn)的地方，也是經(jīng)過(guò)討論達(dá)成一致。

很快，就是中國(guó)新年，年后剛上班，收到客戶(hù)郵件，說(shuō)是要親自來(lái)中國(guó)跟我們?cè)斦勅缓笙聠巍?nbsp; 這個(gè)客戶(hù)之前都是在本地采購(gòu)，第一次在中國(guó)采購(gòu)，并且是一個(gè)柜的數(shù)量，所以也是比較謹(jǐn)慎的。經(jīng)過(guò)詳細(xì)確認(rèn)時(shí)間之后，客戶(hù)很快訂了機(jī)票，發(fā)了航班信息給我們。---三明小程序公司

當(dāng)天我跟老板2個(gè)人去的機(jī)場(chǎng)接他們，安排了一切行程，客戶(hù)對(duì)我們工廠的接待以及生產(chǎn)部門(mén)比較滿(mǎn)意。在這里的期間，客戶(hù)還想去找其他材料供應(yīng)商，我們積極給他聯(lián)系，帶他們過(guò)去供應(yīng)商廠里面談，一切接待客戶(hù)都很滿(mǎn)意。我們之間已經(jīng)基本確定好訂單，以及交貨方式。

大概待了5天之后。客戶(hù)回去意大利，接下來(lái)就是等客戶(hù)的訂單。不負(fù)所望，大概10天后， 客戶(hù)發(fā)了詳細(xì)訂單過(guò)來(lái)，按照流程，我們做了發(fā)票，等客戶(hù)付定金，開(kāi)始生產(chǎn)。

對(duì)了，在這過(guò)程中，還做了2個(gè)產(chǎn)品認(rèn)證給客戶(hù)，這些都是他們那邊必須需要的。

目前，我們已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

我一直覺(jué)得，跟客戶(hù)的合作就像是朋友一樣，我認(rèn)為一定要細(xì)心了解客戶(hù)的真實(shí)需求。 滿(mǎn)足客戶(hù)需求， 并做到最好的產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能有一個(gè)共贏的局面。---三明小程序公司